Aviso Conjunto de Privacidad HIPAA

ESTE AVISO CONJUNTO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE LA INFORMACIÓN MÉDICA SOBRE USTED Y CÓMO PUEDE USTED OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSELO CON ATENCIÓN.

Introducción

Este Aviso Conjunto de Privacidad ("Aviso") se le proporciona en nombre de Tender Home Care LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Indiana ("Tender Home Care"), y de los empleados, cuidadores y profesionales que trabajan con Tender Home Care con respecto a los servicios prestados a través de nuestro programa de Cuidado Familiar Estructurado (Structured Family Caregiving, SFC) (a quienes en conjunto nos referimos en el presente documento como "nosotros," "nuestro," o "nos").

Entendemos que su información médica es privada y confidencial. Además, la ley nos exige mantener la privacidad de la "Información Médica Protegida" (o "PHI"), que incluye cualquier información que lo identifique individualmente y que obtengamos de usted o de otras personas, relacionada con su salud física o mental pasada, presente o futura, la atención médica que ha recibido, o el pago de su atención médica.

Compartiremos la PHI entre nosotros, según sea necesario, para llevar a cabo el tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica relacionadas con los servicios prestados a través del programa SFC. Según lo exige la ley, este Aviso le proporciona información sobre sus derechos y sobre nuestras obligaciones y prácticas de privacidad con respecto a la privacidad de la PHI. Este Aviso también analiza los usos y divulgaciones que haremos de su PHI.

Debemos cumplir con las disposiciones de este Aviso tal como se encuentran vigentes actualmente, aunque nos reservamos el derecho de modificar los términos de este Aviso de vez en cuando. Siempre puede solicitar una copia por escrito de nuestro aviso de privacidad más reciente enviándonos un correo electrónico a info@tenderhome.care.

Usos y Divulgaciones Permitidos

Podemos utilizar o divulgar su PHI con fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica, que describimos a continuación con ejemplos.

Tratamiento. El tratamiento significa la prestación, coordinación o gestión de su atención médica, incluidas las consultas y derivaciones entre proveedores de atención médica relacionadas con su cuidado. Por ejemplo, la información sobre sus necesidades de cuidado puede compartirse entre su cuidador, su Asesor de Cuidadores (Caregiver Coach) o enfermero registrado, y otros proveedores de atención médica que participan en su cuidado, con el fin de desarrollar y actualizar su plan de cuidado. También es posible que necesitemos compartir información con las Agencias del Área sobre el Envejecimiento (AAAs) de Indiana u otras agencias estatales para coordinar su inscripción y sus servicios continuos bajo el programa SFC.

Pago. El pago significa nuestras actividades para obtener el reembolso de la atención médica que se le brinda, incluyendo la facturación, los cobros, la gestión de reclamaciones, las determinaciones de elegibilidad y cobertura, y otras actividades de revisión de la utilización. Por ejemplo, es posible que necesitemos proporcionar la PHI a Indiana Medicaid, a la Administración de Servicios Familiares y Sociales de Indiana (FSSA), o a otras agencias estatales para determinar si los servicios estarán cubiertos, para procesar la inscripción en la exención (waiver), o para obtener el pago de los servicios prestados a través del programa SFC.

Operaciones de Atención Médica. Las operaciones de atención médica significan las funciones de apoyo relacionadas con el tratamiento y el pago, tales como las actividades de garantía de calidad, la gestión de casos, la respuesta a comentarios y quejas, los programas de cumplimiento, las auditorías, la planificación empresarial, el desarrollo y las actividades administrativas. Por ejemplo, podemos utilizar su PHI para evaluar el desempeño de nuestros cuidadores y personal al brindarle atención. También podemos combinar la PHI de muchos clientes para decidir qué servicios adicionales debemos ofrecer, evaluar la eficacia del programa, o respaldar los informes exigidos por el estado.

También podemos divulgar la PHI con fines de revisión y aprendizaje. Además, podemos eliminar la información que lo identifica para que otros puedan utilizar la información anonimizada para estudiar la atención médica y la prestación de la atención médica sin saber quién es usted.

Otros Usos y Divulgaciones de la PHI

También podemos utilizar su PHI de las siguientes maneras:

Recordatorios de Citas y Visitas. Para proporcionar recordatorios de visitas domiciliarias programadas, revisiones del plan de cuidado, u otras citas relacionadas con su cuidado o con el programa SFC.

Alternativas de Tratamiento y Beneficios Relacionados con la Salud. Para informarle o recomendarle posibles alternativas de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan ser relevantes para usted.

Personas Involucradas en su Cuidado. A sus familiares, amigos, o cualquier otra persona identificada por usted, en la medida en que esté directamente relacionado con la participación de dicha persona en su cuidado o en el pago de su cuidado. Podemos utilizar o divulgar su PHI para notificar, o ayudar en la notificación, a un familiar u otra persona responsable de su cuidado sobre su ubicación o estado general. Si usted está disponible, le daremos la oportunidad de oponerse a estas divulgaciones, y no las haremos si usted se opone. Si usted no está disponible, determinaremos si una divulgación a su familia o amigos es en su mejor interés, basándonos en nuestro juicio profesional.

Ayuda en Casos de Desastre. Cuando lo permita la ley, podemos coordinar nuestros usos y divulgaciones de la PHI con entidades públicas o privadas autorizadas por ley o por estatuto para ayudar en los esfuerzos de socorro en casos de desastre.

Representantes Personales. Permitiremos que su familia y amigos actúen en su nombre para recoger suministros médicos, documentos del plan de cuidado, y formas similares de PHI, cuando determinemos, según nuestro juicio profesional, que es en su mejor interés hacer tales divulgaciones.

Investigación. Podemos utilizar o divulgar su PHI con fines de investigación, sujeto a los requisitos de la ley aplicable. Cuando sea necesario, obtendremos una autorización por escrito de usted antes de utilizar su información de salud para investigación.

Exigido por la Ley. Utilizaremos o divulgaremos la PHI sobre usted cuando la ley aplicable así lo exija.

Divulgaciones al Empleador. De conformidad con la ley aplicable, podemos divulgar su PHI a su empleador si somos contratados para realizar una evaluación relacionada con la vigilancia médica de su lugar de trabajo o para evaluar si usted tiene una enfermedad o lesión relacionada con el trabajo. Se le notificará de estas divulgaciones según lo exija la ley aplicable.

A veces ocurren usos y divulgaciones incidentales de la PHI y no se consideran una violación de sus derechos. Los usos y divulgaciones incidentales son subproductos de usos o divulgaciones que de otro modo están permitidos, que son limitados en su naturaleza y que no pueden prevenirse razonablemente.

Situaciones Especiales

Sujeto a los requisitos de la ley aplicable, haremos los siguientes usos y divulgaciones de su PHI:

Donación de Órganos y Tejidos. Si usted es donante de órganos, podemos divulgar la PHI a agencias de obtención o trasplante de órganos según sea necesario para facilitar la donación y el trasplante de órganos o tejidos.

Militares y Veteranos. Si usted es miembro de las Fuerzas Armadas, podemos divulgar la PHI sobre usted según lo exijan las autoridades del mando militar.

Compensación al Trabajador. Podemos divulgar la PHI para programas que brindan beneficios por lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.

Actividades de Salud Pública. Podemos divulgar la PHI sobre usted para actividades de salud pública, incluyendo divulgaciones para prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades; para reportar nacimientos y defunciones; para reportar abuso o negligencia infantil; a personas sujetas a la jurisdicción de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) para actividades relacionadas con productos o servicios regulados por la FDA y para reportar reacciones a medicamentos o problemas con productos; y para notificar a una persona que pueda haber estado expuesta y pueda estar en riesgo de contraer una enfermedad.

Actividades de Supervisión de la Salud. Podemos divulgar la PHI a agencias federales o estatales que supervisan nuestras actividades (por ejemplo, la prestación de atención médica, la solicitud de pago y el cumplimiento de los derechos civiles).

Demandas y Disputas. Si usted está involucrado en una demanda o disputa, podemos divulgar la PHI sujeto a ciertas limitaciones.

Cumplimiento de la Ley. Podemos divulgar la PHI si así lo solicita un funcionario encargado del cumplimiento de la ley en respuesta a una orden judicial, orden de registro o citación; para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida; sobre la víctima de un delito bajo ciertas circunstancias limitadas; sobre una muerte que creemos pueda ser el resultado de una conducta delictiva; sobre una conducta delictiva en nuestras instalaciones; y en circunstancias de emergencia, para denunciar un delito.

Médicos Forenses, Examinadores Médicos y Directores de Funerarias. Podemos divulgar la PHI a un médico forense, examinador médico o director de funeraria según sea necesario para que cumplan con sus funciones.

Actividades de Seguridad Nacional e Inteligencia. Podemos divulgar la PHI sobre usted a funcionarios federales autorizados para actividades de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley, o para la protección del Presidente o de jefes de estado extranjeros.

Reclusos. Si usted es recluso de una institución correccional o se encuentra bajo la custodia de un funcionario encargado del cumplimiento de la ley, podemos divulgar la PHI sobre usted a la institución correccional o al funcionario encargado del cumplimiento de la ley según sea necesario para brindarle atención médica, proteger su salud y seguridad o la de otros, o para la seguridad y protección de la institución correccional.

Amenazas Graves. Según lo permita la ley aplicable y las normas de conducta ética, podemos utilizar y divulgar la PHI si, de buena fe, creemos que el uso o la divulgación es necesario para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad de una persona o del público, o es necesario para que las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley identifiquen o detengan a un individuo.

La información relacionada con el VIH (HIV), la información genética, los registros de abuso de alcohol o sustancias, los registros de salud mental, y otra información de salud especialmente protegida pueden gozar de ciertas protecciones especiales de confidencialidad bajo la ley estatal y federal aplicable. Cualquier divulgación de estos tipos de registros estará sujeta a estas protecciones especiales.

Otros Usos de su Información de Salud

Ciertos usos y divulgaciones de la PHI se harán únicamente con su autorización por escrito, incluyendo los usos o divulgaciones:

1. De notas de psicoterapia (cuando corresponda).
2. Con fines de mercadeo.
3. Que constituyan una venta de PHI bajo la Regla de Privacidad.

Otros usos y divulgaciones de la PHI no cubiertos por este Aviso o por las leyes que se nos aplican se harán únicamente con su autorización por escrito. Usted tiene el derecho de revocar esa autorización en cualquier momento, siempre que la revocación sea por escrito, excepto en la medida en que ya hayamos tomado medidas basándonos en su autorización.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su PHI:

1. Derecho a Solicitar Restricciones. Usted tiene el derecho de solicitar restricciones sobre nuestros usos y divulgaciones de la PHI para tratamiento, pago y operaciones de atención médica. No estamos obligados a aceptar su solicitud a menos que la divulgación sea a un plan de salud con fines de pago, que la PHI se refiera únicamente a artículos o servicios de atención médica que usted haya pagado en su totalidad, y que la divulgación no sea exigida de otro modo por la ley. Para solicitar una restricción, puede hacer su solicitud por escrito a nuestro Oficial de Privacidad a info@tenderhome.care.

2. Derecho a Solicitar Comunicaciones Confidenciales. Usted tiene el derecho de solicitar razonablemente recibir comunicaciones confidenciales de su PHI por medios alternativos o en ubicaciones alternativas. Para hacer tal solicitud, puede enviar su solicitud por escrito a nuestro Oficial de Privacidad a info@tenderhome.care.

3. Derecho a Inspeccionar y Copiar. Usted tiene el derecho de inspeccionar y copiar la PHI contenida en nuestros registros. En ciertas circunstancias limitadas, es posible que se nos permita denegar su solicitud, y le informaremos del fundamento de tal denegación. Para inspeccionar u obtener una copia de su PHI, puede enviar su solicitud por escrito a info@tenderhome.care. Si solicita una copia, podemos cobrarle una tarifa por los costos de copiar y enviar por correo sus registros, así como otros costos asociados con su solicitud. También podemos denegar una solicitud de acceso a la PHI bajo ciertas circunstancias si existe la posibilidad de daño para usted u otras personas. Si denegamos una solicitud con este propósito, usted tiene el derecho de que nuestra denegación sea revisada de conformidad con los requisitos de la ley aplicable.

4. Derecho a Solicitar una Enmienda. Usted tiene el derecho de solicitar una enmienda a su PHI, pero podemos denegar su solicitud de enmienda. En cualquier caso, cualquier enmienda acordada se incluirá como una adición a, y no como un reemplazo de, los registros ya existentes. Para solicitar una enmienda a su PHI, debe enviar su solicitud por escrito a info@tenderhome.care, junto con una descripción del motivo de su solicitud.

5. Derecho a un Recuento de Divulgaciones. Usted tiene el derecho de recibir un recuento de las divulgaciones de la PHI realizadas por nosotros a personas o entidades distintas de usted durante los seis años anteriores a su solicitud, excepto ciertas divulgaciones excluidas por la ley. Para solicitar un recuento de divulgaciones, debe enviar su solicitud por escrito a nuestro Oficial de Privacidad a info@tenderhome.care.

6. Derecho a una Copia de Este Aviso. Usted tiene el derecho de obtener una copia impresa de este Aviso a solicitud, incluso si ha aceptado recibir este Aviso electrónicamente. Puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a info@tenderhome.care.

7. Derecho a la Notificación de Incumplimiento. Usted tiene el derecho de recibir una notificación en caso de que ocurra un incumplimiento de su PHI no asegurada que requiera notificación bajo la Regla de Privacidad.

Quejas

Si usted cree que sus derechos de privacidad han sido violados, debe comunicarse con nosotros de inmediato enviando un correo electrónico a info@tenderhome.care. No tomaremos ninguna medida en su contra por presentar una queja.

También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201. Teléfono: 1-800-368-1019. TDD: 800-537-7697. Los formularios de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html.

Política de No Discriminación

Tender Home Care cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Tender Home Care no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Tender Home Care proporciona ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para comunicarse de manera efectiva con nosotros, tales como intérpretes calificados e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos). Tender Home Care también proporciona servicios lingüísticos gratuitos a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, incluyendo intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas.

Si usted necesita estos servicios, o si cree que Tender Home Care no le ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja comunicándose con nosotros a info@tenderhome.care, por teléfono al (463) 363-0100, o por correo a 22 E Washington Street, Indianapolis, IN 46204.

Puede presentar una queja en persona o por correo, teléfono o correo electrónico. También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights), electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201. Teléfono: 1-800-368-1019. TDD: 800-537-7697. Los formularios de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Persona de Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre este Aviso, por favor comuníquese con nosotros:

• Correo Electrónico: info@tenderhome.care
• Teléfono: (463) 363-0100
• Sitio Web: https://tenderhome.care
• Dirección Postal: 22 E Washington Street, Indianapolis, IN 46204